اهمیت تحقیقات بازار برای هر تجارت

اهمیت تحقیقات بازار نباید توسط مشاغل مورد توجه قرار گیرد ، اما همه مشاغل آن را در تلاش های بازاریابی خود یا حتی به روند برنامه ریزی استراتژیک خود اعمال نمی کنند.

این فرصت از دست رفته عواقب مهمی برای شرکت ها در هر اندازه خواهد داشت. حتی شرکت های بزرگ موفق نیز از عدم انجام تحقیقات بازار میلیارد ها درآمد خود را از دست داده اند. بنابراین ، همه شرکت ها باید تحقیقات بازار را انجام دهند ، خواه از راه اندازی های تازه کار یا مشاغل دیرینه استفاده کنند.

این مقاله اهمیت تحقیقات بازار را بیان می کند تا مشاغل و محققان ارزش آن را درک کنند. همچنین نشان می دهد که چگونه می توان این نوع تحقیق را برای دستیابی و حفظ اهداف مختلف تجاری انجام داد.

تعریف تحقیقات بازار

تحقیقات بازار یک نوع تخصصی از فرایند تحقیق است. این به روشهای سازمان یافته ای اشاره دارد که توسط آن یک سازمان اطلاعات مربوط به بازار هدف خود و صنعت کلی را جمع آوری می کند تا اطلاعات مداوم به بازار خود را در مورد صنعت خود کسب کند.

اگرچه به طور متناوب با تجزیه و تحلیل بازار استفاده می شود ، اما آنها همان عمل نیستند. تجزیه و تحلیل بازار به عملکرد گسترده تر مطالعه یک بخش ، صنعت یا طاقچه اشاره دارد. این نوع تجزیه و تحلیل از مشاهدات فعلی و تاریخی برای پیش بینی استفاده می کند.

تجزیه و تحلیل بازار در درجه اول به شیوه های تجاری و محصولات موجود برای برنامه ریزی برای تلاش های تجاری آینده می پردازد. با استفاده از داده های خام ، تجزیه و تحلیل بازار عرضه زیادی از حقایق و ارقام غیر شخصی را جمع می کند. بنابراین این نوع تحقیق بسیار کلی تر است.

از طرف دیگر ، تحقیق را انجام دهید ، در طراحی و رویکرد آن تخصصی تر است ، زیرا در درجه اول بر بررسی یک بازار هدف خاص و بخش های خاص تر آن متمرکز است. بنابراین ، مشتری محور تر از تجزیه و تحلیل بازار است.

اگرچه تمرکز اصلی تحقیقات بازار بر روی مشتری یک تجارت است ، اما همچنین شامل عناصر تحلیل بازار است. برخی از پروژه های تجزیه و تحلیل بازار در تحقیقات بازار شامل روی آوردن به تحقیقات ثانویه به عنوان ابزاری برای درک محیط وسیع تر یک بازار قبل از محدود کردن تمرکز به بخش های مشتری خود است.

تحقیقات بازار را می توان با جمع آوری منابع ثانویه یا با انجام تحقیقات اولیه انجام داد. دومی ممکن است شامل استفاده از یک تیم تحقیقاتی داخلی باشد که تکنیک های تحقیق بازار را به تنهایی مانند تحقیقات میدانی ، در تحقیقات اکتشافی ، تحقیقات تجربی یا سایر روشها انجام می دهد.

این همچنین ممکن است شامل یک تیم تحقیقاتی داخلی باشد که تحقیقات سندیکا یا تحقیقات سفارشی را پیاده سازی می کند. اینها به روشهای تحقیقاتی خارجی شرکت گیرنده اشاره می کند ، که در آن یک ارائه دهنده تحقیقات بازار تحقیقات اولیه را برای تجارت انجام می دهد. به طور خلاصه ، این دو شکل تحقیق نوعی روش برون سپاری برای تحقیقات بازار است ، زیرا آنها خدماتی را نشان می دهند که داده های مشتری را استخراج می کنند.

در تحقیقات سندیکا ، یک پروژه تحقیقاتی توسط شرکت های مختلف تأمین می شود و توسط یک شرکت تحقیقاتی انجام می شود ، که دارای تمام داده های حاصل است. از طرف دیگر ، تحقیقات سفارشی نوعی تحقیقات است که در آن یک تجارت واحد با ارائه دهنده تحقیقات بازار در یک پروژه کار می کند و آن را به طور کامل به تنهایی تأمین می کند. بنابراین ، داده های حاصل نیز اختصاصی به تجارت است.

اهمیت تحقیقات بازار

اهمیت تحقیقات بازار چند برابر است. این کار مصارف مختلفی را ارائه می دهد و می تواند با چندین برنامه کلان و زیر مجموعه های بازاریابی ، همراه با نیازهای تجاری به طور کلی استفاده شود.

چتر مهم از اهمیت در تحقیقات بازار ، توانایی درک مشتریان تا حد کامل است ، که شامل موارد زیر است: نیازها ، خواسته ها ، نظرات ، ناامیدی ها ، دوری ها ، تمایلات و سایر اطلاعات.

درک همه این عوامل در رابطه با یک بازار هدف به یک تجارت کمک می کند تا مشتریان را جذب و حفظ کند. هر دو جنبه برای یک تجارت از اهمیت ویژه ای برخوردار هستند ، اما حفظ مشتری از اهمیت ویژه ای برخوردار است ، به این دلیل که مشتریان e-xisting به احتمال زیاد از یک تجارت خریداری می کنند.

در حقیقت ، احتمال فروش به مشتریان موجود 60 ٪ تا 70 ٪ است. علاوه بر این ، مشتریان نگهدارنده 50 ٪ بیشتر از خرید محصول جدید یک تجارت هستند. با وجود این ارقام که به وضوح وزن حفظ مشتری را نشان می دهد ، تنها 18 ٪ از مشاغل روی کسب مشتری تمرکز می کنند ، در حالی که 44 ٪ از مشاغل روی حفظ مشتری تمرکز می کنند.

تحقیقات بازار همچنین برای حفظ رقابت بسیار مهم است. هنگامی که نتواند تحقیقات لازم را برای سازگاری با روندها ، ارتقاء محصول/خدمات جدید و از همه مهمتر نیازهای مشتری انجام دهد ، یک تجارت نمی تواند در یک منظره رقابتی رشد کند. در حقیقت ، 9 ٪ از مشاغل هنگامی که تحقیقات بازار را برای بهبود وفاداری و حفظ مشتری خود انجام نمی دهند ، مشتریان خود را در برابر رقبای خود از دست می دهند.

تحقیقات بازار به مشاغل کمک می کند تا رضایت مشتری خود را ارزیابی کنند ، خواه رضایت مشتریان موجود یا همه افراد موجود در بازار هدف خود را بررسی کنند. به این ترتیب ، مشاغل می توانند برگه های مداوم را در مورد ترجیحات مشتری نگه دارند تا درک کنند که چگونه به آنها بهتر خدمت کنند ، خواه از طریق محصولات ، خدمات ، پشتیبانی مشتری یا تجربه دیجیتال (DX) در تمام کانال های دیجیتال.

مشاغل همچنین می توانند احساسات مشتری را در رابطه با صنعت به طور کلی بیاموزند. این به شرکت ها کمک می کند تا جایگاه خود را در صنایع خود و در رابطه با رقابت خود درک کنند.

علاوه بر این ، انجام تحقیقات بازار صرفاً به مشاغل کمک نمی کند تا نظرات و ترجیحات مشتریان خود را درک کنند. همچنین به تعیین دقیق آرایش بازار هدف یک تجارت از طریق بررسی های بازار هدف و تقسیم بازار کمک می کند. دومی زیر مجموعه هایی را که یک بازار هدف کلی را تشکیل می دهند ، شناسایی می کند و به مارک ها اجازه می دهد پیام های دانه ای و کمپین هایی را برای دستیابی به مشتری و حفظ آنها ایجاد کنند.

علاوه بر این ، تحقیقات بازار به شرکت های طرف استراتژی یک تجارت کمک می کند ، به این ترتیب که با مطالعه بازار و طاقچه خود ، می توانند اسناد و استراتژی های مهم را برای راه اندازی یک تجارت و همچنین پیشبرد آن به جلو بکشند. به عنوان مثال ، استارتاپ ها می توانند از تحقیقات بازار برای تجارت استفاده کنند ، در حالی که شرکت هایی که چندین سال در تجارت بوده اند ، باید از تحقیقات بازار برای فرآیند برنامه ریزی استراتژیک خود استفاده کنند. دومی به مشاغل کمک می کند تا اهداف خود را ترسیم کنند ، رتبه بندی خود را بهتر درک کنند و اهداف عملی را تعیین کنند.

سرانجام ، اطلاعات خاص مشتری که مشاغل با تحقیقات بازار به دست می آورند ، به پشتیبانی از انواع برنامه های کلان ، از بازاریابی عمومی ، گرفته تا کمپین های برندسازی ، تا پروژه های تبلیغاتی ، همراه با مطالعات مختلف مانند مطالعات طولی ، مطالعات مقطعی ، مطالعات گذشته نگر کمک می کند. مطالعات آینده نگر و دیگران.

نحوه انجام تحقیقات بازار

روشهای زیادی برای انجام تحقیقات بازار وجود دارد زیرا تکنیک های مختلف تحقیقات بازار وجود دارد. دو طبقه بندی اصلی تحقیقات بازار تحقیقات ثانویه و اولیه است.

تحقیقات ثانویه شامل جمع آوری و تجزیه و تحلیل منابع موجود در دسترس از داده های مشتری و سایر اطلاعات مربوط به بازار است. تحقیقات ثانویه می تواند در تعدادی از منابع عمومی مانند:

• منابع دولتی: در وب سایت های دولتی و بانکهای اطلاعاتی
  • مثالها: دفتر سرشماری ، اداره تجارت کوچک ایالات متحده ، دفتر تجزیه و تحلیل اقتصادی و موارد دیگر
  • مثال: Forrester ، Statista ، Gartner ، Ibisworldmintel: Intelligence Market
  • مثال: Ars Technica ، تجارت مد ، درایو مواد غذایی ، مجله Realtor
  • گزارشگری سئو و SEM: ابزاری برای سئو (تلاش های رتبه بندی ارگانیک) و SEM (جستجوی پرداخت شده)
  • مثال: ahrefs ، semrush و غیره

  تحقیقات اولیه به روشهای مختلف تحقیقات خودآگاه سرگرم کننده اشاره دارد. محققان می توانند تحقیقات اولیه را به صورت مستقیم انجام دهند ، یعنی با مصاحبه با خود بازار هدف خود یا با برون سپاری.

  روشهای تحقیق اولیه شامل موارد زیر است:

  • مصاحبه های تلفنی
  • مصاحبه های درون فروشگاهی و حضوری
  • تحقیقات میدانی
  • نظرسنجی در پستی
  • گروه های متمرکز
  • تحقیقات سندیکا
    • شرکت تحقیقات بازار مالک داده های استخراج شده خواهد بود
    • تجارت تنها صاحب داده های استخراج شده آنها است

    موارد زیر مراحلی را که یک تجارت باید هنگام انجام تحقیقات بازار انجام دهد ، ارائه می دهد:

    

    1. با انجام تحقیقات ثانویه شروع کنید ، که به شما بینش در مورد بازار و طاقچه های وسیع تر می دهد. از هر یک از منابع ثانویه فوق به همراه دیگران استفاده کنید.
    2. به دنبال اطلاعاتی در مورد مشتریانی باشید که در بازار هدف شما تعلق دارند.
    3. از طریق منابع ثانویه الگوهای موجود در بازار هدف خود را پیدا کنید. مراقب جمعیت ، روانشناسی ، عادات و رفتارهای خود باشید.
       1. اینها به شما کمک می کند فرضیه هایی را در مورد بازار هدف خود و نحوه دستیابی به بهترین راه حل برای تعدادی از کمپین ها ایجاد کنید.
       1. به عنوان مثال ، آیا برای درک عادات خرید یا یک مطالعه برای آزمایش اثربخشی تبلیغات ، باید یک مطالعه طولی انجام دهید؟
       1. نظرسنجی ها به شما کمک می کند تا به هزاران مصرف کننده در بازار هدف خود برسید.
       1. این باید توسط بیش از یک شخص در یک تجارت انجام شود زیرا ذهن های مختلف داده ها را متفاوت تفسیر می کنند و بنابراین می تواند منجر به نتیجه گیری و ایده های مختلف در مورد پیشروی شود.
       1. اگر از دومی خودداری می کنید ، یک کمپین دیگر ایجاد کنید و تحقیقات اولیه دیگری را انجام دهید.
       1. آیا داده های اصلی با اطلاعاتی که از منابع ثانویه جمع آوری کرده اید مطابقت دارد؟در این صورت ، می تواند به رفتارهای تکراری یا وقایع مداوم در بین مشتریان اشاره کند.
       2. اگر اینطور نیست ، اهمیت تغییرات را در نظر بگیرید. آیا مشتریان تغییر کرده اند یا صنعت تغییر کرده است که منجر به تفاوت در یافته ها شده است.
       3. علاوه بر این ، تحقیقات اولیه ممکن است همیشه با تحقیقات ثانویه هماهنگ نباشد ، با توجه به اینکه این تجارت در آزادی است تا سؤالات خود را شکل دهد و به کنجکاوی و اولویت های خاص خود بپردازد.

       اهمیت یک بستر تحقیقاتی قوی در بازار

       به طور خلاصه ، تحقیقات بازار مجموعه ای مهم از فعالیت هایی است که مشاغل در هر اندازه و مراحل باید برای درک بهتر صنایع خود و از همه مهمتر بازار هدف آنها انجام دهند.

       این مشخص می کند که چگونه مشتریان یک تجارت را مشاهده می کنند و به مشاغل اجازه می دهد تا شکاف های انتظارات مشتری را شناسایی و حل کنند. به همین ترتیب ، اجرای یک ابزار تحقیقاتی قوی در بازار یک ضرورت مطلق است. در حالی که بسیاری از ابزارهای تحقیقاتی در بازار وجود دارد ، هیچکدام به اندازه بررسی های آنلاین در دستیابی به هزاران نفر در یک بازار هدف قدرتمند نیستند.

       بنابراین ، یک تجارت باید یک پلت فرم بررسی آنلاین قوی را انتخاب کند ، که باعث می شود طراحی و استقرار نظرسنجی ها به همراه توزیع نظرسنجی در مجموعه گسترده ای از خصوصیات دیجیتال ، طراحی و استقرار آسان را انجام دهد. این امر اطمینان حاصل می کند که مشاغل دسترسی آسان به داده های ارزشمند مشتری دارند-نوعی که به جای اینکه از طریق ایمیل یا پانل های نظرسنجی از قبل آزمایش شود ، به طور طبیعی در محیط های دیجیتالی خود نزدیک می شود. به طور خلاصه ، تحقیقات بازار مجموعه ای مهم از فعالیت هایی است که مشاغل در هر اندازه و مراحل باید برای درک بهتر صنایع خود و از همه مهمتر بازار هدف آنها انجام دهند.